Palaute ja muistutus
Voit antaa palautetta saamastasi palvelusta, sen laadusta tai turvallisuudesta. Palautelomake toimii myös sosiaalihuollon asiakaslain (812/2000) 23 §:n mukaisena muistutuksena, jos haluat tuoda esiin tyytymättömyyttä saamastasi kohtelusta tai palvelusta.
Miten palaute käsitellään
Palaute ohjautuu toimintayksikön vastuuhenkilölle, joka käsittelee sen ja antaa kirjallisen vastauksen. Voit myös tehdä muistutuksen kirjallisesti suoraan yksikön vastuuhenkilölle.
Palautelomake
Valitse lomakkeella, annatko palautetta vai teetkö muistutuksen. Muistutukseen tarvitaan nimesi ja yhteystieto, jotta voimme antaa kirjallisen vastauksen. Älä kirjoita viestiin henkilötunnusta.
Lomake avautuu Laatuportti-palvelussa, jota käytämme palautteiden ja laatuilmoitusten käsittelyyn. Viestit käsittelee palvelujohtaja.
Anna palautetta tai tee muistutus (avautuu uuteen välilehteen)Sosiaaliasiavastaava
Voit ottaa yhteyttä myös oman hyvinvointialueesi sosiaaliasiavastaavaan, joka neuvoo asiakkaan oikeuksiin liittyvissä asioissa.